李法明/图 陈曦/文
据封面新闻报道,近日,江西南昌一网友发帖称,自己乘网约车时被司机加收3元空调费,并称之为自愿消费。不少网友表示“司机自己不热吗”“乘客不应该享有舒适的乘车环境吗”,但也有人表示“司机开空调也需要成本”。
眼下正值多地持续高温,乘出租车得另外花钱才能吹空调,令人不解。在很多乘客看来,既然已支付了车费,开空调便是司机的义务,也是保障司乘健康的应然之举。实际上,司机也并非“不怕热”,而是有其苦衷:一方面,开空调要额外增加支出,而且对新能源车主来说,开空调带来的电量损耗还会影响跑单量;另一方面,当下网约车平台竞争激烈,面向乘客推出“特惠”“一口价”等优惠后,司机利润空间也变小,于是不得不努力压缩运营成本。说到底,“空调费”之争是三方利益之争。若想定分止争,既需要监管部门加强引导,将高温津贴等保障措施落到实处,也需要平台调整制度设计,明确成本分摊规则,进一步提升服务品质。
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